保全は、種の絶滅の防止などの世界的な利益だけでなく、国の経済への貢献などの国家的な利益ももたらします。 

しかし、最も基本的なのは、保全が地域社会にもたらす利益です。 これらのメリットは、直接的（たとえば、観光産業を通じた雇用）または間接的（洪水からの保護など）である可能性があります。

各CEPFプロジェクトは、生物多様性保全のための勝利とコミュニティのための勝利という双方にメリットのあるものとして設計されています。

「保全は人々に課すことができるものではありません。 むしろ、私たちは人々が自分たちの生物多様性を保護できるようにするべきです」とCEPFのマネージングディレクターであるジャック・トルドフ氏は述べています。 

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ウガンダのルキガ語/ルトワ語のGievanceメカニズム。

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©ConservationInternational /写真：Dan Rothberg

たとえば、農民が伝統的に近くの山で山羊を放牧していたが、その慣行が植生の損傷や土壌侵食を引き起こし、生態系に害を及ぼしている場合、自然保護論者は単に農民に生計を放棄するよう求めることはできません。 農民が現在の慣行から新しい慣行に喜んで移行できるように、交渉を行う必要があります。

マイナスの影響があった場合 することはできません 回避するために、補償などの適切な緩和策を講じる必要があります。 

そうは言っても、自然保護論者がプロジェクトが地元の人々に及ぼす潜在的な悪影響をどれだけ予測しようとしても、予期せぬ課題が発生する可能性があります。 これらは通常、次のXNUMXつのカテゴリのいずれかに分類されます。

1.人々は、自然保護論者が気づかなかった活動に関与しています。 たとえば、コミュニティのグループは、近くの森の人里離れた場所で文化的な儀式を行います。 その後、保護プロジェクトのために、研究者はこのかつて秘密だった場所を訪れ始めます。 

2.プロジェクトは、トレーニングや資金へのアクセスなどのメリットをもたらしますが、配布は不公平感を生み出します。 「なぜ私のコミュニティの一部のメンバーはこの保全プロジェクトの利点を理解しているのに、私はそうではないのですか？」と尋ねる人がいるかもしれません。 

これが苦情処理メカニズムの出番です。

苦情処理メカニズムとは何ですか？

簡単に言えば、苦情処理メカニズムは、誰かがプロジェクトについての懸念を表明するための方法です。

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ミャンマー環境研究所によるビルマ語の苦情パンフレット。

クレジット： 

©ConservationInternational / AW Tordoff

すべてのCEPF被付与者は、プロジェクトがトリガーされたかどうかに関係なく、苦情処理メカニズムを確立することが期待されています。 守ります.

苦情処理メカニズムは、苦情の手段を許可することにより、コミュニティメンバーがプロジェクトを支援することを保証し、そうでない場合は、問題に対処するための構造を提供します。

苦情処理メカニズムには、以下の連絡先の詳細を含める必要があります。

    1.被付与者
    2. CEPFの地域実装チーム（詳細はこちらを参照してください。)
    3. CEPFの常務取締役（詳細はこちらを参照してください。)

被付与者に直接問題を提起することに不安を感じる場合があるため、XNUMXつの連絡先すべてをリストする必要があります。 たとえば、問題はスタッフの行動に関連している可能性があります。

含める連絡先情報の種類を決定するときは、ローカルコンテキストを考慮する必要があります。 コミュニティの全員がスマートフォンを持っている場合は、連絡先の電子メールアドレスを含めるのが理にかなっています。 他の場所では、電話番号や郵送先住所でさえもっと理にかなっているかもしれません。

苦情処理メカニズムをどのように実装しますか？

苦情処理メカニズムが役立つためには、利害関係者はそれについて知る必要があります。 したがって、地域の状況と、コミュニティのメンバーが情報を共有および受信する方法を検討することが重要です。 

多くの場合、最も簡単な方法は、現地の言語で書かれたポスターやチラシを通じて情報を利用できるようにすることです。

コミュニティミーティング中に情報を共有することも可能ですが、公開フォーラムで懸念を表明することに抵抗を感じる人もいるため、これが常に最良の選択肢であるとは限りません。 そのため、過去のCEPFの助成対象者の中には、匿名のメモを預けることができる南京錠付きの箱を提供している人もいます。

苦情をどのように管理しますか？

報告されたすべての苦情は、申立人が報復を恐れる必要がないように、秘密厳守で扱われなければなりません。 

受け取った苦情を管理するための正しいプロセスはXNUMXつではありません。 一部の被付与者は、苦情を検討し、次のステップに関するガイダンスを提供するパネルを組織します。 他の人々は、地方自治体や伝統的な指導者と協力して解決策を見つけます。 

プロセスに関係なく、苦情を受け取ってから15日以内に、被付与者はCEPFと地域の実装チームに苦情を受け取ったことを警告し、どのように対処する予定かを説明する必要があります。

苦情処理メカニズムは、地域のフィードバックを組み込むための戦略の一部にすぎないことを覚えておくことが重要です。 「苦情処理メカニズムは独立したものではありません」とTordoff氏は述べています。 「声を上げ、プロジェクトの利害関係者と話をします。これは、最初の準備からプロジェクトの開始、実装、終了まで、プロジェクト全体で行われるべきことです。」